Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 21 september 2026

1. Wie wij zijn

Dit privacybeleid is van toepassing op de website pagohaspels.nl en op al het contact dat u met ons heeft via deze website.

De verwerkingsverantwoordelijke voor uw persoonsgegevens is:

PAGO Industriële Haspels
Horsterweg 20
6199 AC Maastricht Airport
Nederland

Telefoon: +31 6 47 038 520
E-mail: sales@pagohaspels.nl

Hierna noemen wij ons "PAGO", "wij" of "ons".

PAGO levert sinds 1988 industriële kabel- en slanghaspels en maatwerkoplossingen aan zakelijke afnemers. Wij verwerken uitsluitend persoonsgegevens die nodig zijn om die dienstverlening te kunnen leveren, en wij verkopen uw gegevens nooit aan derden.

Voor vragen over dit privacybeleid of over de verwerking van uw gegevens kunt u contact opnemen via sales@pagohaspels.nl of via het bovenstaande telefoonnummer.

2. Welke persoonsgegevens wij verwerken

Gegevens die u zelf aan ons verstrekt

Via het contactformulier op onze website vragen wij om uw naam, e-mailadres, de reden voor uw contact en uw bericht. Bij een terugbelverzoek vragen wij aanvullend om uw telefoonnummer.

Bij een offerteaanvraag of een aanvraag voor een 3D CAD-bestand vragen wij om uw bedrijfsnaam, contactpersoon, telefoonnummer, e-mailadres, eventueel uw website en het gewenste aantal, plus een eventuele opmerking.

Wanneer u telefonisch of per e-mail contact met ons opneemt, verwerken wij de gegevens die u daarbij zelf deelt.

Gegevens die wij automatisch ontvangen

Bij een bezoek aan onze website verwerken wij technische gegevens: uw IP-adres, browsertype en versie, besturingssysteem, taalinstelling, de pagina's die u bekijkt, de verwijzende pagina en datum en tijdstip van uw bezoek. Deze gegevens gebruiken wij om de website te laten werken, te beveiligen en te verbeteren.

Gegevens uit een zakelijke relatie

Als wij op basis van uw aanvraag een offerte uitbrengen of een order verwerken, leggen wij de contactgegevens van u en uw organisatie vast, samen met de correspondentie, de order- en factuurgegevens en eventuele technische specificaties die u aanlevert.

Wij verwerken geen bijzondere categorieën persoonsgegevens, zoals gegevens over gezondheid, religie of politieke voorkeur. Onze website en dienstverlening zijn gericht op zakelijke afnemers en niet op kinderen. Wij verzamelen niet bewust gegevens van personen onder de 16 jaar.

3. Waarvoor wij uw gegevens gebruiken en op welke grondslag

Wij verwerken uw persoonsgegevens uitsluitend voor de onderstaande doelen, elk met de bijbehorende wettelijke grondslag uit artikel 6 van de AVG.

Het beantwoorden van uw vraag of terugbelverzoek
Uitvoering van een overeenkomst of, in de fase daarvoor, ons gerechtvaardigd belang om op een concrete vraag te kunnen reageren.

Het opstellen en versturen van een offerte en het leveren van technische documentatie zoals 2D-tekeningen en 3D CAD-bestanden
Uitvoering van een overeenkomst of de voorbereiding daarvan op uw verzoek.

Het uitvoeren van een order, inclusief levering, facturatie en aftersales
Uitvoering van een overeenkomst.

Het voldoen aan wettelijke verplichtingen, waaronder de fiscale bewaarplicht
Wettelijke verplichting.

Het beveiligen van onze website en formulieren tegen misbruik en spam
Gerechtvaardigd belang bij een werkende en veilige website.

Het analyseren en verbeteren van het gebruik van onze website, en het tonen van relevante content
Uw toestemming, die u via de cookiebanner geeft en op elk moment kunt intrekken.

Wij gebruiken uw gegevens niet voor geautomatiseerde besluitvorming en wij maken geen profielen op basis waarvan besluiten met rechtsgevolgen voor u worden genomen.

4. Hoe lang wij uw gegevens bewaren

Wij bewaren uw gegevens niet langer dan nodig is voor de hierboven genoemde doelen.

Na het verstrijken van de termijn verwijderen wij uw gegevens of maken wij ze onherleidbaar.

5. Met wie wij uw gegevens delen

Wij verstrekken uw persoonsgegevens niet aan derden voor commerciële doeleinden. Wij schakelen wel dienstverleners in die gegevens voor ons verwerken. Met deze partijen hebben wij een verwerkersovereenkomst gesloten waarin is vastgelegd dat zij uw gegevens uitsluitend voor ons en volgens onze instructies mogen gebruiken.

Wij maken gebruik van de volgende categorieën ontvangers:

• Onze hostingpartij en onze websitebeheerder, voor het hosten, beheren en onderhouden van deze website.
• Google Ireland Limited, voor Google Analytics om statistieken over websitegebruik te verzamelen en voor Google reCAPTCHA om onze formulieren tegen misbruik te beschermen.
• Adobe, voor het inladen van de lettertypen op onze website.
• Een contentdistributienetwerk, waarmee een deel van de scripts op onze website wordt geladen.
• Onze e-mail- en officeleverancier, voor onze zakelijke correspondentie.
• Onze boekhouder en ons administratiepakket, voor de financiële verwerking van orders.
• Transport- en logistieke partners, die voor het uitleveren van bestelde goederen uw naam, afleveradres en indien nodig uw telefoonnummer ontvangen.

Daarnaast kunnen wij gegevens verstrekken aan bevoegde autoriteiten wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn.

6. Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte

Enkele van de hierboven genoemde partijen zijn gevestigd in de Verenigde Staten of verwerken gegevens buiten de Europese Economische Ruimte, waaronder Google en Adobe. Voor die doorgifte baseren wij ons op het EU-US Data Privacy Framework, waar de betreffende partij daarbij is aangesloten, en aanvullend op de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie. Wij treffen waar nodig aanvullende maatregelen om uw gegevens te beschermen.

7. Cookies en vergelijkbare technieken

Onze website plaatst cookies en vergelijkbare technieken op uw apparaat. Een cookie is een klein tekstbestand dat bij uw bezoek wordt opgeslagen en dat bij een volgend bezoek weer wordt uitgelezen. Hieronder leggen wij per categorie uit welke cookies wij plaatsen, waarvoor, en hoelang ze bewaard blijven.

Functionele cookies (altijd actief)

Deze cookies zijn strikt noodzakelijk om de website te laten functioneren en kunnen niet worden uitgeschakeld. Ze worden geplaatst als reactie op acties die u zelf uitvoert, zoals het invullen van een formulier of het instellen van uw cookievoorkeuren, en ze slaan geen persoonlijk identificeerbare informatie op voor marketingdoeleinden. Denk aan cookies die uw toestemmingskeuze onthouden, cookies die de werking van formulieren mogelijk maken en cookies van Google reCAPTCHA, die nodig zijn om onze formulieren te beschermen tegen spam en geautomatiseerd misbruik. Bewaartermijn: van de duur van uw sessie tot maximaal 12 maanden, afhankelijk van de specifieke cookie.

Voorkeurscookies

Deze cookies onthouden keuzes die u maakt tijdens uw bezoek, zoals eerder bekeken producten of een taalvoorkeur, zodat de website bij een volgend bezoek prettiger aanvoelt. Worden alleen geplaatst met uw toestemming. Bewaartermijn: maximaal 12 maanden.

Statistische cookies

Wij gebruiken Google Analytics om te meten hoeveel bezoekers onze website heeft, welke pagina's het meest worden bezocht en hoe bezoekers op de website navigeren. Deze informatie helpt ons de website technisch en inhoudelijk te verbeteren. Google kan hierbij gegevens verwerken zoals uw IP-adres, geschatte locatie op stad- of regioniveau, apparaat- en browsergegevens en uw klikgedrag op onze website. Worden alleen geplaatst met uw toestemming. Bewaartermijn: maximaal 14 maanden, waarna Google Analytics de gegevens automatisch verwijdert of anonimiseert.

Marketingcookies

Indien wij cookies inzetten om advertenties relevanter te maken of om het effect van onze online campagnes te meten, valt dat onder deze categorie. Deze cookies volgen uw surfgedrag over meerdere websites heen. Worden alleen geplaatst met uw toestemming. Bewaartermijn: maximaal 12 maanden.

Cookies van derden op onze website

Naast de cookies die wijzelf plaatsen, laden wij bepaalde lettertypen in via Adobe en bepaalde scripts via een contentdistributienetwerk. Deze partijen kunnen daarbij technische gegevens zoals uw IP-adres ontvangen, ook wanneer u geen toestemming geeft voor statistische of marketingcookies, omdat het laden van deze bestanden noodzakelijk is voor de juiste weergave van de website.

Uw keuze beheren

Bij uw eerste bezoek aan onze website vragen wij via een cookiebanner om uw toestemming voor voorkeurs-, statistische en marketingcookies. U kunt uw keuze op elk moment aanpassen of intrekken via de optie "Beheer toestemming" op onze website. Daarnaast kunt u cookies altijd verwijderen of blokkeren via de instellingen van uw browser, al kan dat ertoe leiden dat bepaalde onderdelen van de website niet meer goed werken.

8. Hoe wij uw gegevens beveiligen

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen verlies en tegen onrechtmatige verwerking. Onder andere:

• Onze website is volledig beveiligd met een TLS-certificaat, zodat gegevens versleuteld worden verzonden.
• Toegang tot persoonsgegevens is beperkt tot medewerkers die deze nodig hebben voor hun werk.
• Onze systemen en de website worden regelmatig van updates voorzien.
• Onze formulieren zijn beveiligd tegen geautomatiseerd misbruik.
• Wij maken periodiek back-ups van onze systemen.

Mocht er ondanks deze maatregelen een datalek optreden waarbij een risico voor uw rechten en vrijheden bestaat, dan melden wij dit bij de Autoriteit Persoonsgegevens en, waar de wet dat vereist, ook bij u.

Denkt u dat er sprake is van misbruik of een kwetsbaarheid? Neem dan contact op via sales@pagohaspels.nl.

9. Uw rechten

U heeft op grond van de AVG de volgende rechten.

• Inzage: u mag opvragen welke persoonsgegevens wij van u verwerken.
• Rectificatie: u mag onjuiste of onvolledige gegevens laten corrigeren of aanvullen.
• Verwijdering: u mag ons vragen uw gegevens te wissen, voor zover wij niet wettelijk verplicht zijn ze te bewaren.
• Beperking: u mag ons vragen de verwerking tijdelijk stil te leggen, bijvoorbeeld terwijl de juistheid van gegevens wordt gecontroleerd.
• Bezwaar: u mag bezwaar maken tegen verwerking die wij baseren op een gerechtvaardigd belang, waaronder direct marketing.
• Dataportabiliteit: u mag de gegevens die u zelf aan ons heeft verstrekt in een gangbaar bestandsformaat ontvangen of laten overdragen aan een andere partij.
• Intrekken van toestemming: waar wij uw gegevens op basis van toestemming verwerken, mag u die toestemming op elk moment intrekken. Dat heeft geen gevolgen voor verwerkingen die daarvoor al hebben plaatsgevonden.

U kunt een verzoek indienen via sales@pagohaspels.nl. Wij reageren binnen één maand. Is uw verzoek complex, dan kunnen wij die termijn met twee maanden verlengen en laten wij u dat binnen de eerste maand weten. Om misbruik te voorkomen kunnen wij u vragen zich te identificeren voordat wij een verzoek uitvoeren.

10. Klachten

Bent u niet tevreden over hoe wij met uw gegevens of met uw verzoek omgaan, dan horen wij dat graag eerst zelf, zodat wij het kunnen oplossen. U heeft daarnaast altijd het recht een klacht in te dienen bij de toezichthouder:

Autoriteit Persoonsgegevens
Postbus 93374, 2509 AJ Den Haag
autoriteitpersoonsgegevens.nl

11. Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid aanpassen, bijvoorbeeld als onze dienstverlening, onze systemen of de wetgeving veranderen. De actuele versie staat altijd op deze pagina, met bovenaan de datum van de laatste wijziging en het versienummer. Bij ingrijpende wijzigingen informeren wij u daar actief over.